Pomoc

🛒 Jak złożyć zamówienie?

Wybierz interesujący Cię produkt, wybierz dostępny wariant oraz – jeśli produkt posiada taką opcję – wpisz treść personalizacji.

Następnie dodaj produkt do koszyka i przejdź przez kolejne etapy składania zamówienia.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.

🎀 Czy mogę spersonalizować produkt?

Tak. Wybrane produkty KosPu można bezpłatnie spersonalizować haftem, np. imieniem dziecka.

Jeżeli produkt posiada możliwość personalizacji, odpowiednie pole pojawi się podczas składania zamówienia.

Przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdź dokładnie wpisaną treść haftu.

⏱️ Jak długo trwa przygotowanie zamówienia?

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi do 48 godzin.

W przypadku produktów personalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie czas przygotowania może być inny. Informacja o przewidywanym czasie realizacji znajduje się przy produkcie.

📦 Jakie są sposoby dostawy?

Oferujemy:

• ORLEN Paczka – 9,99 zł
• Paczkomat InPost – 13,99 zł
• Kurier InPost – 16,99 zł
• DPD Pickup – 19,99 zł
• Kurier DPD – 19,99 zł

Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce „Dostawa – rodzaje i czas”.

🇵🇱 Czy wysyłacie za granicę?

Obecnie realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

↩️ Czy mogę zwrócić zamówienie?

W przypadku standardowych produktów Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności produkty z indywidualnym haftem, mogą nie podlegać prawu odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce „Reklamacje i zwroty”.

🛠️ Co zrobić, jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem?

Skontaktuj się z nami:

kontakt@kospu.com

W wiadomości podaj numer zamówienia i opisz problem. Jeżeli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu.

Każda reklamacja jest rozpatrywana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

📧 Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie

Jeżeli nie znalazłeś tutaj odpowiedzi, skontaktuj się z nami.

E-mail: kontakt@kospu.com

Możesz również skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego w zakładce „Kontakt”.

KosPu – małe rzeczy, które tworzą piękne chwile. 🤍