Regulaminy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KOSPU

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy KosPu, dostępny pod adresem kospu.com, prowadzony jest przez KosPu Łukasz Kostusik, ul. Szczęśliwa 6 m. 1, 51-361 Wilczyce, NIP: 7471830880, REGON: 360487546.
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail: kontakt@kospu.com
   • telefon: +48 780 537 057
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, prawa odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
4. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu.
5. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Polski.
6. Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy KosPu dostępny pod adresem kospu.com.
2. Sprzedawca – KosPu Łukasz Kostusik, dane wskazane w § 1.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
6. Produkt personalizowany – produkt wykonywany lub przygotowywany według indywidualnych wskazówek Klienta, w szczególności produkt z indywidualnym haftem imienia lub innym wskazanym przez Klienta tekstem.
7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Produkty i ich ceny

1. Produkty oferowane w Sklepie są opisane w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z ich podstawowymi cechami.
2. Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Ze względu na ustawienia monitora oraz charakter materiałów rzeczywisty kolor produktu może nieznacznie różnić się od koloru widocznego na ekranie.
3. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
4. Cena produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy danym produkcie lub zamówieniu wskazano inaczej.
5. Ostateczna cena zamówienia, obejmująca cenę produktów oraz koszt dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
6. Sprzedawca może organizować promocje i akcje rabatowe. Zasady każdej promocji określane są odrębnie.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   • wybiera Produkt,
   • wybiera dostępne warianty, jeżeli występują,
   • podaje wymagane dane,
   • w przypadku produktu personalizowanego podaje treść przeznaczoną do wykonania haftu,
   • wybiera sposób dostawy i płatności,
   • zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
   • akceptuje Regulamin,
   • składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, z zastrzeżeniem warunków określonych w Regulaminie.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.
5. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
6. W przypadku podania błędnych danych, które uniemożliwiają realizację zamówienia, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich poprawienia.

§ 5. Produkty personalizowane

1. Wybrane produkty oferowane w Sklepie mogą zostać spersonalizowane poprzez wykonanie haftu, w szczególności haftu z imieniem dziecka.
2. Personalizacja wykonywana jest na podstawie informacji podanych przez Klienta podczas składania zamówienia.
3. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowość podanej treści do haftu.
4. Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient powinien sprawdzić poprawność podanego imienia lub tekstu.
5. Produkt zawierający indywidualny haft może być traktowany jako produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
6. W przypadku takich produktów prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać na zasadach określonych w § 8 Regulaminu. Wynika to z ustawowego wyjątku dotyczącego rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących jego zindywidualizowanym potrzebom. Prawa Konsumenta
7. Sam fakt wyboru standardowego wariantu produktu dostępnego w Sklepie nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.

§ 6. Płatności

1. Klient może dokonać płatności za zamówienie metodami dostępnymi w Sklepie podczas składania zamówienia.
2. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności płatność online oraz inne metody wskazane w Sklepie.
3. Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności, jeżeli dana metoda płatności tego wymaga.
4. W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji lub anulować zamówienie, jeżeli nie zostanie ono opłacone.

§ 7. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
3. W Sklepie dostępne są w szczególności:
   • Paczkomat InPost – 13,99 zł,
   • Orlen Paczka – 9,99 zł,
   • DPD Pickup – 19,99 zł,
   • Kurier InPost – 16,99 zł,
   • Kurier DPD – 19,99 zł.
4. Przewidywany czas realizacji zamówienia podawany jest przy produkcie lub podczas składania zamówienia.
5. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie czas realizacji może być dłuższy i jest wskazywany Klientowi w informacji dotyczącej danego produktu lub zamówienia.
6. Jeżeli zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach realizacji, może zostać wysłane w terminie właściwym dla całego zamówienia, chyba że Sprzedawca ustali z Klientem inaczej.
7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci dokonane płatności, jeżeli zostały pobrane.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin ten w przypadku sprzedaży pojedynczego produktu rozpoczyna się od dnia otrzymania produktu przez Konsumenta. Prawa Konsumenta
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, składając jednoznaczne oświadczenie.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać w szczególności na adres e-mail kontakt@kospu.com lub pocztą na adres Sprzedawcy.
4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Prawa Konsumenta
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Konsument powinien odesłać zwracany produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie produktu przed jego upływem. Prawa Konsumenta
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Prawa Konsumenta
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w zakresie określonym przepisami prawa.
10. W szczególności może to dotyczyć produktów, na których wykonano indywidualny haft wskazany przez Klienta, np. imię dziecka. Prawa Konsumenta
11. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy wyłącznie produktów spełniających przesłanki określone w obowiązujących przepisach.

§ 9. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Konsument może złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.
3. W pierwszej kolejności Konsument może żądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową poprzez naprawę albo wymianę.
4. Jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki, Konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Prawa Konsumenta
5. Reklamację można złożyć:
   • pocztą na adres Sprzedawcy,
   • e-mailem na kontakt@kospu.com.
6. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
   • dane Klienta,
   • numer zamówienia,
   • opis problemu,
   • żądanie Klienta,
   • zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
7. Brak paragonu nie może sam w sobie stanowić podstawy odmowy przyjęcia reklamacji. Prawa Konsumenta
8. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Prawa Konsumenta
9. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty naprawy lub wymiany produktu, w tym koszty przewozu, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami. Prawa Konsumenta
10. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania produktu. Prawa Konsumenta

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Konsument może również skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo innych uprawnionych instytucji.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest KosPu Łukasz Kostusik, ul. Szczęśliwa 6 m. 1, 51-361 Wilczyce.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, obsługi reklamacji, kontaktu z Klientem oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatnościdostępnej w Sklepie.
4. Zasady wykorzystywania plików cookies określone są w Polityce prywatności oraz odpowiednich ustawieniach Sklepu.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
2. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.
6. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, funkcjonowania Sklepu lub sposobów płatności i dostawy. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed ich wejściem w życie.